Support Consultant

EG A/S' kunder fortjener den bedste support – vil du være med til at levere den?

Du kender følelsen. En kunde ringer med et problem, der virker uoverskueligt. Du stiller de rigtige spørgsmål, graver i sagen, finder løsningen – og hører lettelsen i den anden ende af røret. Den følelse er det, der driver dig. Og det er præcis det, du får her. Hver dag.

EG A/S søger en supportkonsulent til EG A/S' team i Ikast. En person, der brænder for at hjælpe, trives i et tempofyldt miljø og ved, at god support ikke kun løser problemer, men også skaber tillid.

EG A/S udvikler software til kirkegårde, krematorier, provstier og bedemænd. En branche de fleste aldrig tænker over, men som betyder alt for dem, der arbejder i den. EG A/S' kunder stoler på EG A/S, og du vil spille en nøglerolle i at opretholde og styrke den tillid.

Du vil være den kontaktperson, kunderne husker. Den, der tager sig tid, men også den, der driver tingene fremad. Du vil ikke bare løse problemer – du vil forebygge dem, dele din viden og gøre hele teamet stærkere.

Du vil blive en del af et supportteam bestående af seks erfarne supportkonsulenter, alle med base på EG A/S' kontor i Ikast. EG A/S foretrækker at arbejde fra kontoret, hvilket er en del af grunden til, at EG A/S har opbygget en stærk teamånd og en fælles sans for humor.

Sammen vil I supportere kirkegårde, krematorier, bedemænd og provstier og arbejde tæt sammen med EG A/S' udviklings- og salgsteams.

Al support håndteres via telefon og skriftlig kommunikation, med kunder primært baseret i Danmark. Specifikt vil du arbejde med:

• 1. og 2. niveau support – fra hurtige spørgsmål til kompleks fejlfinding og rådgivning.
• Sagsstyring og opfølgning, der sikrer, at ingen sager går i stå, og kunderne altid ved, hvad der sker.
• Kunde- og konsulentbesøg – du vil komme ud fra skærmen og møde de mennesker, du hjælper.
• Afholdelse af træningssessioner, både internt og eksternt.
• Test af EG A/S' applikationer og samarbejde med udviklingsteamet.
• Dokumentation og vidensdeling med teamet.

Du vil tale med alle fra kirkegårdsmedarbejdere og regnskabsfolk til bedemænd og provstisekretærer. Det kræver tilpasningsevne, evnen til at lytte og til at forklare – selv når tekniske spørgsmål skal gøres letforståelige.

EG A/S bekymrer sig ikke om dit eksamensbevis. EG A/S bekymrer sig om, hvem du er. EG A/S forestiller sig, at du:

• Har en ægte interesse for IT, systemer og digitale løsninger.
• Nyder kundeinteraktion og har en naturlig, imødekommende stil.
• Er nysgerrig og ivrig efter at lære – typen der spørger “hvorfor?” og “hvad nu hvis?”
• Er motiveret til at udforske nye AI-trends og integrere relevante indsigter i det daglige arbejde.
• Kan holde hovedet koldt og bevare roen, selv når der er travlt.
• Har sans for detaljer og tager dokumentation seriøst.
• Taler og skriver flydende dansk, som du vil bruge i dine daglige kundeinteraktioner, og kommunikerer godt på engelsk inden for en international organisation.
• Har kendskab til eller erfaring med regnskab (et plus, ikke et krav).
• Har gyldigt kørekort (kategori B).

Dette er ikke et job, hvor du blot sender sager videre. Du vil få reelt ansvar, faglig dybde og mulighed for at gøre en reel forskel for de kunder, du arbejder med. Udover det får du:

• Faglig vækst — grundig onboarding og løbende muligheder for at udvikle dine færdigheder.
• Støttende kolleger — et team der udfordrer og løfter hinanden, med humor og høje standarder.
• Tæt ledelse — ledere der er tilgængelige og ser dig som en person, ikke en ressource.
• Ægte trivsel — en kultur hvor trivsel, fællesskab og arbejdsglæde ikke bare er ord på en væg.
• Balanceret arbejdsuge — en 37-timers uge, mandag til torsdag kl. 8-16, fredag kl. 8-15.
• Fair kompensation — løn baseret på dine kvalifikationer.

• Lead the Industry – EG A/S bidrager med dyb brancheekspertise og hjælper EG A/S' kunder med at lede deres branche.
• Make it Happen – EG A/S tager ejerskab, handler hurtigt og leverer reel effekt.
• Stronger Together – EG A/S samarbejder på tværs af grænser med høje standarder, tillid, åbenhed og uden politik.

Lyder dette som dig? Så tøv ikke med at sende dit CV og din ansøgning hurtigst muligt. EG A/S ser frem til at høre fra dig.

Hvis du ønsker mere information, inden du ansøger, bedes du kontakte Line Overgaard Gisselbæk på telefon +45 20 51 56 04 eller via e-mail liogi@eg.dk. EG A/S evaluerer ansøgninger løbende og ansætter, når den rette kandidat er fundet. Alle henvendelser behandles fortroligt.

EG A/S' branchespecifikke software hjælper mennesker og virksomheder med at arbejde smartere hver dag. Fra læger der bruger mere tid med patienter til bygherrer der driver sikrere, mere effektive projekter.

EG A/S' software er bygget af fagfolk fra branchen og understøttes af EG A/S' skala for stabilitet, innovation og sikkerhed. Hvis du er ambitiøs, nysgerrig og sætter pris på ejerskab, vil du trives her.

Kom og vær med til at skabe software, der arbejder for mennesker – ikke software, der får mennesker til at arbejde.

Udforsk livet hos EG A/S, mød nogle af dine fremtidige kolleger, og se EG A/S' værdier i praksis.