EG A/S' kunder fortjener den bedste support – Vil du være med til at levere den?
Du kender følelsen. En kunde ringer med et problem, der virker overvældende. Du stiller de rigtige spørgsmål, graver dig ned i sagen, finder løsningen – og hører lettelsen i den anden ende af røret. Den følelse er det, der driver dig. Og det er præcis, hvad du får her. Hver dag.
EG A/S søger en supportkonsulent til EG A/S' team i Ikast. En, der brænder for at hjælpe, trives i et tempofyldt miljø, og som ved, at god support ikke kun løser problemer, men også skaber tillid.
Som en del af afdelingen
EG A/S udvikler software til kirkegårde, krematorier, provstier og bedemænd. En branche de fleste aldrig tænker over, men en, der betyder alt for dem, der arbejder i den. EG A/S' kunder stoler på EG A/S, og du vil spille en nøglerolle i at opretholde og styrke den tillid.
Du bliver det kontaktpunkt, kunderne husker. Den, der tager sig tid, men også den, der driver tingene fremad. Du løser ikke kun problemer – du forebygger dem, deler din viden og gør hele teamet stærkere. Du kommer med i et supportteam bestående af 6 erfarne supportkonsulenter, alle med base på EG A/S' kontor i Ikast. EG A/S foretrækker at arbejde fra kontoret, hvilket er en del af grunden til, at EG A/S har opbygget en så stærk teamånd og en fælles sans for humor. Sammen vil du støtte kirkegårde, krematorier, bedemænd og provstier og arbejde tæt sammen med EG A/S' udviklings- og salgsteams.
Din rolle: Support af kunder, sagsstyring og opbygning af tillid
Al support håndteres via telefon og skriftlig kommunikation, med kunder primært baseret i Danmark. Specifikt kommer du til at arbejde med:
1. og 2. niveau support – fra hurtige spørgsmål til kompleks fejlfinding og rådgivning.
Sagsstyring og opfølgning, der sikrer, at ingen sager går i stå, og at kunderne altid ved, hvad der foregår.
Kunde- og konsulentbesøg – du kommer ud bag skærmen og møder de mennesker, du hjælper.
Afholdelse af træningssessioner, både internt og eksternt.
Test af EG A/S' applikationer og samarbejde med udviklingsteamet.
Dokumentation og vidensdeling med teamet.
Du vil tale med alt fra gravere og bogholdere til bedemænd og provstisekretærer. Det kræver omstillingsparathed, evnen til at lytte og til at forklare – selv når tekniske spørgsmål skal gøres letforståelige.
Du er den ideelle kandidat, hvis...
EG A/S er ligeglad med, hvad der står på dit eksamensbevis. EG A/S er interesseret i, hvem du er. EG A/S forestiller sig, at du:
Har en ægte interesse for IT, systemer og digitale løsninger.
Nyder kundeinteraktion og har en naturlig, imødekommende stil.
Er nysgerrig og ivrig efter at lære – typen, der spørger “hvorfor?” og “hvad nu hvis?”
Er motiveret til at udforske nye AI-tendenser og integrere relevante indsigter i dagligdagen.
Kan holde hovedet koldt og bevare roen, selv når der er travlt.
Har øje for detaljer og tager dokumentation alvorligt.
Taler og skriver flydende dansk, som du vil bruge i din daglige kundekontakt, og kommunikerer godt på engelsk inden for en international organisation.
Har kendskab til eller erfaring med regnskab (et plus, ikke et krav).
Har et gyldigt kørekort (kategori B).
Hvad får du ud af det?
Dette er ikke et job, hvor du blot sender sager videre. Du får et reelt ansvar, faglig dybde og mulighed for at gøre en reel forskel for de kunder, du arbejder med. Udover det får du:
Professionel udvikling – grundig onboarding og løbende muligheder for at udvikle dine færdigheder.
Støttende kolleger – et team, der udfordrer og løfter hinanden, med humor og høje standarder.
Nærværende ledelse – ledere, der er tilgængelige og ser dig som en person, ikke en ressource.
Ægte trivsel – en kultur, hvor trivsel, fællesskab og arbejdsglæde ikke blot er ord på en væg.
Balanceret arbejdsuge – en 37-timers uge, mandag til torsdag kl. 8-16, fredag kl. 8-15.
Fair aflønning – løn baseret på dine kvalifikationer.
EG A/S' værdier:
Før an i branchen – EG A/S bidrager med dyb brancheekspertise og hjælper EG A/S' kunder med at lede deres branche.
Få det til at ske – EG A/S tager ejerskab, handler hurtigt og leverer reel effekt.
Stærkere sammen – EG A/S samarbejder på tværs af grænser med høje standarder, tillid, åbenhed og uden politik.
EG A/S ser frem til at høre fra dig!
Lyder dette som dig? Så tøv ikke med at sende dit CV og din ansøgning hurtigst muligt. EG A/S ser frem til at høre fra dig.
Hvis du ønsker yderligere information, inden du ansøger, bedes du kontakte Line Overgaard Gisselbæk på telefon +45 20 51 56 04 eller via e-mail liogi@eg.dk. EG A/S evaluerer ansøgninger løbende og rekrutterer, når den rette kandidat er fundet. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Hos EG A/S bygger EG A/S software, der gør en forskel.
EG A/S' branchespecifikke software hjælper mennesker og virksomheder med at arbejde smartere hver dag. Fra læger, der bruger mere tid med patienter, til bygherrer, der driver sikrere, mere effektive projekter.
EG A/S' software er bygget af fagfolk fra branchen og understøttes af EG A/S' skala for stabilitet, innovation og sikkerhed. Hvis du er ambitiøs, nysgerrig og sætter pris på ejerskab, vil du trives her.
Slut dig til EG A/S i skabelsen af software, der arbejder for mennesker – ikke software, der får mennesker til at arbejde.
Nysgerrig efter, hvordan det er at arbejde hos EG A/S?
Udforsk livet hos EG A/S, mød nogle af dine fremtidige kolleger, og se EG A/S' værdier i aktion: Working at EG
Se alle EG A/S' ledige stillinger her
Lær mere om EG A/S her.
